反馈工作台 · 04

对不上的地方,交给澳门新浦京游

攻略步骤和你手上的设备不一致、手机上第一次找入口绕了圈、更新之后旧存档的提示看不懂——把页面链接和截图发过来,工作时间内会有人顺着你的页面复现一遍,再决定往哪里改。

  • 攻略纠错
  • 入口反馈
  • 版本与存档

01 · 直接联系

选一条顺手的路子,把我们找出来

邮件适合把事情讲完整,电话适合需要当场确认的情况。三条路径都由同一个人看,不用重复提交。

主渠道

客服邮箱

info@gonglue-xinpujing.com.cn

攻略纠错、入口位置反馈、版本与存档疑问、内容合作,都发到这里。信里附页面链接和截图,处理的人能直接对上你看到的那一版。

工作日 10:00–18:00 内回复

即时确认

联系电话

18057651910

入口点不开、页面加载卡住这类需要当场问清的情况,工作时间内直接拨。手边有设备时打,能边说边试。

工作日 10:00–18:00 有人接听

通讯地址

信件寄送

辽宁省沈阳市和平区三好街79号甲3号

需要寄送纸质材料或函件时使用。寄出后建议同时发一封邮件说明内容,方便对上号。

工作日 10:00–18:00 有人签收

02 · 提交准备

五样东西带齐,一次说清

反馈里最常见的时间浪费,是来回确认“你看的是哪一页、什么设备”。把这五项写在邮件正文里,通常一轮就能定下来。

  • 01页面链接:浏览器地址栏里的完整地址,不要只写栏目标题,同名条目在不同主题簇里会出现多次。
  • 02截图:把报错文字、版本号一起截进去,一屏能看清的就别裁成三张。
  • 03设备类型:大屏还是手机,手机请带上机型和系统版本,入口位置常常就差在这一步。
  • 04版本号:攻略正文前的参数栏里标着当前版本,照着抄下来即可。
  • 05发生步骤:从哪一步开始和攻略不一样,写清第几步、看到什么、原本期望看到什么。
暗色反馈清单示意图,逐项标注页面链接、截图、设备型号、版本号与问题步骤的勾选状态
对照这五项过一遍,收信的人能直接进入复现。

03 · 三类反馈

你的问题属于哪一类

三类的材料要求不同,展开看看自己该准备什么。点开任意一项,其余项会收起。

适用于步骤顺序变了、地图点位标错、界面按钮名称和正文不一致,以及配置要求与实机表现不符的情况。

  • ·该篇攻略的页面链接与正文截图
  • ·你实际操作时的正确做法,以及实机截图
  • ·设备型号与系统版本,便于区分大屏端与移动端差异

编辑复核后会排进周三的更新轮次,修订时把包体大小与存档同步提示一并校准,改动会落在正文的参数栏里。

适用于大屏导航矩阵里的快捷位描述和你的界面不一致、移动端首次进入的指引步骤多出或少了一步。

  • ·入口所在页面的截图,标出你实际看到的位置
  • ·机身型号、系统版本与屏幕尺寸
  • ·点下去之后的提示文字或空白页描述

收到后会分别在大屏与手机两端核查入口卡片,确认位置变化就更新对应说明,并同步修正导航里的快捷位描述。

适用于更新之后包体大小变了、旧版本存档能否继续用没有写清,或者版本修订记录里缺了某一次改动。

  • ·你手上的旧版本号与大概的更新日期
  • ·存档同步提示的截图,或提示文字原文
  • ·当前安装包的大小,与攻略里标注的数字做对照

核对版本修订记录后,会把包体变化与存档说明补进对应攻略的前置信息条,之后回看的玩家能看到完整链路。

04 · 服务时间

什么时间能找到人,什么事适合走这里

邮件在周一至周五 10:00–18:00 之间回复。这段时间之外寄来的信,会排到下一个工作日的开头处理;周末与法定节假日整体顺延,不会丢件,只是慢一些。

适合走这条通道的事包括:攻略正文的表述与步骤、双端入口的位置说明、配置要求与包体数字、旧版本存档能否继续用,以及站内三步注册流程里看不懂的地方。

如果眼下是入口打不开、着急进游戏,先去双端入口页按设备核对配置与包体,多数情况在那里就能解决;再不行,翻一翻答疑索引里按问题归好的条目,比等邮件快得多。

暗色时间条与环形刻度示意图,标出工作日十点到十八点的回复窗口
工作日 10:00–18:00 为回复窗口

05 · 纠错与合作

想让攻略更完整,也走同一个邮箱

主题簇补充

站内 1,860 篇攻略分在 32 个主题簇里。你常看的那个主题如果缺了某类内容——某个关卡的第二套打法、某档配置下的画质取舍、某个阶段的存档迁移——把主题名、缺少的部分和你希望看到的场景写清楚,编辑会排进下一轮整理。

内容合作

专题共建、主题簇联合整理、稿件与素材对接,同样发到客服邮箱。邮件标题写清“合作 + 主题”,正文里说明身份、想做的事和大致时间安排,回复会更快。

纠错后的回访

提交过纠错的玩家,可以在下一轮更新后回原页面看修订结果。每周三更新 30–50 篇,改动落在正文与右侧参数栏,版本号同时刷新。

06 · 提交之后

截图交给我们之后

你发来的页面链接、截图和设备信息,只用在这一件事上:复现你遇到的情况、修订对应内容、把结果回复给你本人。邮件往来与该次修订会归在一起留存,方便下次版本变化时拿来对照,不用你再复述一遍。

信息保存多久、你有哪些可以行使的权利,在隐私中心有完整说明;站内攻略与入口信息该怎么使用、遇到版本差异怎么判断,写在使用指引里。两页都看一遍,再提交会更安心。